Syarat & Ketentuan ZP Payment

Selamat datang di ZP Payment. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web zppayment.id dan aplikasi ZP Payment yang dikelola oleh PT Zahra Digital Solution ("ZP Payment", "kami"). Dengan mengakses situs ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Tentang Layanan

ZP Payment adalah platform transaksi produk digital untuk agen dan reseller, meliputi antara lain pulsa all operator, paket data, token listrik PLN, pembayaran tagihan (PPOB), voucher game, dan isi saldo dompet digital (e-wallet). Ketersediaan produk mengikuti katalog yang aktif di aplikasi dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan dari penyedia (supplier).

2. Akun dan Pendaftaran

• Pendaftaran dilakukan melalui aplikasi ZP Payment dengan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan PIN transaksi Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Kami berhak menolak pendaftaran atau membatasi akun yang terbukti melanggar ketentuan ini atau peraturan yang berlaku.

3. Saldo dan Deposit

• Transaksi dilakukan dengan memotong saldo akun. Isi saldo (deposit) dapat dilakukan melalui kanal yang tersedia di aplikasi, dengan nilai minimum yang ditampilkan pada aplikasi (saat ini mulai Rp10.000).
• Saldo yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali kecuali dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan kami dan peraturan yang berlaku, misalnya pembatalan transaksi yang terbukti gagal dari sisi sistem.

4. Transaksi

• Pastikan nomor tujuan dan nominal yang Anda masukkan sudah benar sebelum transaksi diproses. Transaksi yang sudah berhasil diproses ke penyedia umumnya tidak dapat dibatalkan, termasuk kesalahan nomor tujuan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
• Status transaksi dapat berupa berhasil, pending, atau gagal. Transaksi pending akan diselesaikan mengikuti status akhir dari penyedia; apabila dinyatakan gagal, saldo akan dikembalikan ke akun Anda.
• Bukti dan riwayat transaksi tersedia di dalam aplikasi dan menjadi acuan utama apabila terjadi perbedaan catatan.

5. Harga dan Margin

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari penyedia dan kebijakan kami, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di aplikasi pada saat transaksi dilakukan.
• Harga jual kembali kepada pelanggan ditentukan sendiri oleh masing-masing agen/reseller. Selisih harga tersebut merupakan margin agen/reseller yang bersangkutan.

6. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Pengguna dilarang:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan dan pencucian uang.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba mengakses sistem kami tanpa izin.
• Menyalahgunakan promo, bonus, atau celah sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Menggunakan identitas atau data milik orang lain tanpa hak.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan berjalan dengan baik, namun layanan dapat mengalami gangguan atau pemeliharaan berkala. Jam layanan pelanggan kami adalah Senin–Sabtu pukul 07.00–22.00 WIB. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan yang berada di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan pada jaringan operator atau penyedia pihak ketiga.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada nilai transaksi yang menjadi pokok permasalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, yang timbul dari keputusan bisnis pengguna.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh nama, logo, tampilan, dan konten pada situs dan aplikasi ZP Payment adalah milik PT Zahra Digital Solution atau pemiliknya masing-masing dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan. Nama dan merek produk pihak ketiga (operator, PLN, penyedia e-wallet, penerbit game, dan lain-lain) adalah milik pemiliknya masing-masing; penyebutannya di situs ini hanya untuk menjelaskan layanan dan tidak menunjukkan afiliasi kecuali dinyatakan sebaliknya.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak ditampilkan di halaman ini, dan penggunaan layanan setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda atas perubahan itu.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum yang berlaku.

12. Kontak

PT Zahra Digital Solution

Jl. Takengon - Isaq, Kayu Kul, Kec. Pegasing, Kab. Aceh Tengah, Aceh 24561, Indonesia

Email: support@zppayment.id — WhatsApp: 0899-8601-169

Senin–Sabtu, 07.00–22.00 WIB